4，张警官某天着便衣乘地铁上班，突然某乘客大喊前面有好多血，引发乘客向后奔跑和慌乱。张警官此时应该怎么做。

　　【测评要素】应变能力

　　【评分要点】1、根据自身的岗位，采取有效的措施;2、针对突发状况能及时采取妥善的措施;3、有效应对，妥善解决，措施得力。

　　【参考解析】

　　作为一名警察，即使不是工作时间，面对突发状况我们也应该采取妥善的措施来保护人民群众的人身财产安全，维护安全和谐的社会秩序。面对题目中的突发状况，张警官此时应该采取以下措施予以解决：

　　第一、由于是着便装在上班的途中，我会拿出我的工作证件向列车上的群众亮明我的身份，请他们不要慌乱，配合我了解清楚现场的情况，我也一定会保证大家的人身安全。

　　第二、迅速赶到群众大喊有好多血的区域，核实是否有群众受伤。如果只是意外造成的群众误伤，及时拨打120将现场的情况和车次告知对方，方便他们在就近站点对受伤群众展开救助。如果可能的话会利用自己掌握的救援知识，对受伤群众展开初步的救助。

　　第三、如果确实有群众受伤，会控制好现场防止群众破坏现场。观察现场周围是否有可疑人员，将现场的情况汇报指挥中心，请求同事们到现场支援，请现场周围的群众能够配合后期我们的调查取证工作。

　　第四、配合到现场出勤的其他同事，协同地铁运营商调取事件发生的相关监控，做好后期的调查取证工作，尽快查明现场事件发生的原委。

　　现场情况处理完之后，作为警务人员有义务建议地铁运营部门在群众上下班出行高峰期，通过广播或者安排专门的工作人员，提醒上下车的乘客防止踩踏安全出行;同时地铁安检部门也应该提高安检级别，防止一些管制物品进站保证旅客安全出行。