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　　2014年河南省公务员考试面试热点：人际关系题

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　　【模拟题目】

　　你处室的正处和科长之间有矛盾，正交给你一项任务，你完成后，正处很满意，但是科长不高兴，认为你做的不对，你怎么处理?

　　【答案解析】

　　一、思路点拨

　　通过读题，发现关键点是“矛盾”：一是题干当中出现了明显的矛盾冲突，二是如何积极主动化解矛盾。此外，因为涉及到上下级关系，因此需要特别注意角色定为。在答题时，需要特别注意服从和权属意识，坚决服从领导依法做出的决定，摆正自己的位置，不越级上报。

　　二、参考答案

　　首先，我觉得在工作中，每个人都有自己的原则和方法，所以正处和科长的矛盾并不是真的存在私人矛盾，而是工作思路不同而已，出发点都是一样的，都是为了把单位的工作做好。

　　其次，科长对我不满意，我想可能是因为：，我的工作还存在不足的地方，需要完善。第二，科长作为我的直属上司，我接受了正处的任务，但是没有向科长汇报，导致科长不了解这一任务。

　　然后，我会虚心向科长请教，希望科长指出我工作中存在不足的地方，我会积极改进。当然，对于改进完善的地方，我也会和正处及时沟通协调好。同时，向科长承认错误，我没有事先和他沟通，是我工作的疏漏。

　　后，相信通过我的努力，工作任务终能够令正处和科长都满意。在以后的工作中，我会严格遵守单位的组织纪律，认真听取意见和建议，注意加强沟通交流，提高自己的工作能力，这样才能做出让领导们满意的工作成果。

　　【点评】

　　该题是情境性问题，主要考查考生的人际交往意识技巧，像在这道题中，你夹在正处和科长之间，左右为难。

　　通过这个示例，相信考生们可以获得关于人际关系题的一些答题窍门，世间万物皆有法可循，人际关系题你也可以答的很好。

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