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　　2014河南公务员面试批面试时间是11月29日-30日，第二批面试时间是12月6日-7日，河南华图汇总2014河南公务员面试考题及解析供广大考生参考。

　　12月7日上午

　　材料：每个社区成立党员义工服务，党员到社区去服务，市委书记也参与了这项活动。

　　1、落实党员义工计划，你怎么组织?

　　2、市委书记带头扫地，有群众说是作秀，书记说“即便是作秀，我也要做好”。对此，你怎么看?

　　3、有一个党员小王，签过到之后，就走了，不干活，你怎么办?

　　4、上级领导来查看民意，有群众反映，我们的问题都出现在了街道办事处，我当时在场，作为工作人员，应该怎么办?

　　题：组织管理类题目

　　解题思路：首先说明本次工作的意义与目的，然后说明本次组织活动的具体流程与细节，后对活动进行总结。

　　华图参考解析：

　　近年来，随着社会的发展、教育的改革，在社会问题逐步增多的同时，我国国民综合素质也有着整体的提高，义工，志愿者在为社会提供大量社会服务的同时，不仅起到了模范带头作用，更推动了社会的发展。作为一名政府公务人员，组织党员作为义工进入社区服务，一方面可以为社区提供大量的人力资源，解决很多的社会问题，另一方面更能体现出共产员人的模范带头作用。因此此项计划势在必行。那么落实党员义工计划，我们从以下几个方面进行准备：

　　首先，我会与领导进行沟通，了解本次党员义工计划的大致内容与要求。依计划成立自己的工作小组，分头行动。

　　其次，与本市党委办公室联系，了解本市党员的具体数目、年龄、工作以及地区分布等具体情况，了解他们的党支部组织以及联系方式，掌握这些基本情况是我们做好党员义工计划的基础工作。与此同时，及时与社区工作人员相联系，明确社区需要的具体服务项目、服务时间、内容以及具体性质，作出统一的规划与安排。将工作内容、性质、时间以及需求人数等具体化。

　　再次，将各个社区的具体所需情况、党员义工报名方式等内容等通过文件形式进行公布，主要通过政府网站、电视、网络、媒体等宣传形式，以扩大本次的党员义工计划，争取更多党员同志的自愿报名。之后做好党员义工报名统计工作。

　　后，通过相对合理科学的考核制度，对做出义工服务较多的党员做出精神奖励，鼓励更多的党员或者非党员同志加入义工的队伍。此外，为保证义工行动的长期性与稳定性，我们会成立党员义工组织，并实施自我管理，协调党员义工与社区服务之间的问题，使我们的义工行动可以形成长期的机制。

　　在计划实施之后，根据实际情况及时调整工作情况，并及时总结经验教训，向领导汇报计划的具体情况。总之，我会在落实计划的过程中，注意细节，根据实际情况适时调整工作方法，为社区提供更多的人力资源与物力资源。

　　第二题：综合分析

　　解题思路：扣题，然后发表个人观点，说明其积极意义与问题存在，说明问题存在的原因以及解决对策。

　　华图参考解析：

　　随着服务型政府的建设，越来越多的政府领导开始走到社会底层，关注并体验社会底层群众的生活。例如题中所述“市委书记带头扫地”这一现象。这种行为出现在我们的社会中并不少见。我认为应该全面的看待这个问题。

　　首先，这一行为为社会带来了巨大的正能量。一方面它是政府人员体验底层群众生活的一种方式，体现了我们政府亲民爱民的形象，拉近了政府单位与群众之间的关系，另一方面，在政府人员中起到了一定的模范带头作用，会带动更多的人士参与到社会建设中来。因此它为我们的社会带来了一定的积极意义。

　　但是这种现象在受到部分肯定之余，也受到了广大群众的热议。因为市委书记应该完成自己的本职工作而不应该是扫地，因此很多群众认为其有作秀的嫌疑。这就反映出我国当前的政府与群众关系之间的问题，即政府公信力明显不高、部分官员确实存在作秀现象。究其原因，我认为应该包括以下几个方面：，部分政府公务人员素质不高，确实存在跟风作秀现象;第二，政府公务公开透明度不高，造成群众对公务人员有一定的误解;第三，部分媒体在宣传工作中未做好舆论宣传工作。因此我认为要解决以上问题，首先应该着手提高公务人员的整体素质与业务综合能力，使其在完成本职工作的基础上，再参加其他社会活动;第二，加大政府政务公开程度，增加政府公信力，建立政府与群众之间的关系;第三，强调政府的舆论监督作用，加强政府工作的正面宣传工作，引领正确的舆论导向。

　　相信通过以上对策，一定改善解决政府与群众之间的关系。在政府公务人员完成本职工作的同时，发挥模范带头作用，并传递社会正能量，使更多的公务人员能够体会社会底层群众的生活，提高政府公信力，推进服务型政府的建设。

　　第三题：人际沟通

　　解题思路：

　　说明人际沟通的重要性，根据具体情况进行具体假设，然后根据假设情况找出相对应的对策。

　　华图参考解析：

　　党员义工计划是我们市大力推行的活动，他一方面为社区建设提供了大量的资源，另一方面为我们传递了社会的正能量。我们势必要做好此次行动。在此次行动中，发现党员小王签到之后就离开的现象，我一定要认真处理，否则会影响到其他党员的工作情况以及本计划的长期执行。

　　碰到此种情况，首先我会与小王进行委婉的沟通，了解事情的原因。原因可能包括以下几个方面：

　　，有可能是小王临时有其他要紧事情需要做，如果是这样，我会向小王了解是否需要其他帮助，甚至伸出援手帮助小王解决暂时性的问题;

　　第二，有可能是因为我们工作安排不合理，未给小王安排具体可做事情或者给小王安排的职位不适合小王，导致小王不适应该工作，如果是这样，我会及时与小王进行沟通并了解情况，迅速对工作安排作出调整，提高小王的工作能力或者给他安排其他工作，并检查其他义工是否也出现工作安排不合理情况，并及时进行纠正。

　　第三，有可能是小王玩忽职守，忽视纪律。如果经过检查是这样，我会对小王进行批评与指导，向他说明本次活动的重要性以及违反纪律的严重性，相信小王只是一时糊涂，经过我的沟通，他一定可以在以后的工作中认真细致。

　　后，我们会对此类现象进行统一检查，如果只是个别党员同志出现此种情况，那么我会针对个人进行批评教育，如果该问题出现现象严重，我则需要立刻反省工作中的不足，并及时向领导汇报情况，希望通过统一的工作安排对这一问题进行处理。

　　总之，良好的沟通能力是我们做好工作的基本前提，相信不管出现什么样的问题，只要我们能委婉沟通，了解情况后及时纠正错误，我们一定可以弥补工作中的失误，完成自己的本职工作。

　　第四题：应急应变

　　解题思路：以沉着稳定的情绪应对，分析事情的轻重缓急进行依次处理，后避免此类问题再次发生。

　　华图参考解析：

　　为人民群众办实事办好事是政府公务人员的本质工作，接受群众的意见以及监督更是理所应当，我们应当认真对待人民群众的各种意见。那么在领导进行查看民意的过程中，出现有群众反应我们的工作出现问题的事件，我应当保持一颗冷静的头脑，稳重的心态认真处理此事。

　　首先，我会向领导道歉，承认错误。因为不管出现什么问题，都是因为我的本职工作没有做好，在得到领导示意的情况下与这位群众进行及时的沟通，并承诺给领导一个及时的答复。

　　其次，我会与这位群众进行委婉的沟通，想他了解他想反应的情况与问题，并对他提出的问题予以解决。根据他反应的情况，具体问题具体分析，如果说他反应的情况本身并不是我们工作中出现的问题，有可能是他对我们的工作不了解，对具体的政策有误解，那么我会针对此情况跟他进行委婉沟通，想他解释清楚，争取对方的谅解;如果说他反应的问题经过考察确实是我们工作中的纰漏，那么我要感谢他为我们工作提出的宝贵意见并向他道歉，是由于我们的工作不到位导致的，然后对其问题和意见进行汇集整理，及时向领导或有关部门递交，以解决该问题;如果说这位群众反应的问题压根不是我们单位做的，或者不在我的职责范围之内，本次反应情况只是巧合，那么我会为他说明解决此类问题的具体部门，甚至帮助他联系相关的工作人员，后期甚至进行回访工作。

　　后，相信通过我以上的努力，我一定会获得这位群众的谅解，并解决他反应的问题。基层工作中出现问题并不能可怕，关键是要看我们如何处理，处理好群众问题与意见也是我们的本质工作。总之在以后的工作中，我会不断提高自己的综合素质与能力，处理好群众反应的大事与小事。