招聘岗位：供电服务话务代表

　　招聘人数：供电服务话务代表25人。

　　工作职责：负责95598工单的接转派发、按时限催办、审核回复;负责政务服务网、市长热线12345、电力监管投诉举报电话12398、消费者投诉举报电话12315、110联动、城市数字化管理等外部渠道转办任务的接单、派工、跟踪、催办、反馈;负责本地网格化服务电话接听、接单、派工、跟踪、催办、反馈;负责转发电网风险、恶劣天气预警信息;对客户做好重大、突发事件的解释工作;负责超时限工单督办、敏感事件督办;负责掌上电力手机APP、电e宝、95598网站、微信、车联网等线上渠道客户诉求收集、派单、催办、审核回复。

　　招聘条件：

　　1、遵纪守法，诚实守信，无违法乱纪行为，有较强的责任意识，良好的职业道德和团队精神。

　　2、男女不限，五官端正、身体健康，体检及体能测试合格并符合工作岗位要求。

　　3、学历条件：国家教育承认学历的普通高校全日制大学专科及以上学历。

　　4、年龄要求：年龄不超过30周岁，本科及以上学历的条件放宽不超过32岁。

　　5、专业要求：普通话标准，音色优美，具有一定的客户服务意识，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力、交际能力、亲和力。有责任心、能吃苦耐劳，能承受较大的工作压力，具有团队协作精神，善于挑战。

　　应聘人员有伪造、涂改学历及相关资格证书、证明材料的取消录用资格。

　　薪酬待遇：月薪2500-3000元。

　　用工形式：市场化用工

　　联系电话：0395-6696793

　　报名邮箱：418076652@qq.com

　　附件：应聘人员信息登记表

（编辑：华小图）