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　　　1.政府现在帮扶困难家庭的时候，会和企业合作帮忙找工作，给企业钱，这是政府购买公共服务的体现，有人说这是一种创新的方式，也有人说，这是庸政懒政，你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)阐述政府对困难家庭的帮助是有其重要意义的。如以人为本的执政理念、政府执政的具体要求等;

　　(2)肯定政府购买公共服务的优势，既可以调动社会力量对困难家庭予以救助，同时也是工作方式的创新。

　　(3)也要全面分析不同观点出现的原因(如政府工作的不到位等)

　　(4)提出有针对性的措施，予以解决。(如政府对购买的公共服务要予以监管;听取群众的意见，调查实际;完善公共服务的细则等)

　　2.某信访局，有人打电话过来说信访科没人接电话，你是办公室的李岩，说这个事是信访科的，不归我们管;对方说，没人接才打过来。你说：开会去了，他们不再，一会再打吧。对方：这个事情很急，局长要报告。把手机号给我吧。你说：我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟你局长说明天再交材料吧。

　　问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?

　　【测评要素】服务意识与技巧、沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)分析出李岩在工作中存在的问题，例如工作态度、责任意识、团队协作能力等合情合理即可;

　　(2)提出具体解决问题措施(如热情接待对方的咨询、详细记录、核实身份、情况，及时帮助对方解决问题)

　　3.你是市政府工作人员，农产品准备网上销售，需要邀请外地电商企业，同你们市的电商企业组织洽谈会，领导让你组织洽谈会，你会怎么办?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)明确组织此次洽谈会的积极意义，邀请本地与外地电商共同洽谈，可以做好此次的网上销售，对本地发展有更大益处等。

　　(2)确定邀请对象，发放邀请通知等，做好前期邀请和准备工作，保证后期工作顺利展开;

　　(3)突出网上销售的主题，保证洽谈会的效果，提前准备好销售的相关资料等工作。

　　4.你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，扩宽路面，群众不满意阻拦，人聚集越来越多，阻碍交通了。你是工作人员，你怎么处理?

　　【测评要素】应变能力、沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)时间赶赴现场，安抚群众情绪，请群众代表反馈情况。

　　(2)使用一切办法尽量疏散人群，避免阻碍交通，如说明砍树的重要性与科学性等，动之以情晓之以理。

　　(3)根据群众的反馈，有原则的解决问题，

　　(4)其他合情合理即可。

　　5.省里准备评选美乡村医生，你作为上级政府工作人员，到基层卫生部门了解情况，但基层反应医生工作累，收入低，都不愿意留在基层。请问你怎么调查情况，予以评选准备工作?

　　【测评要素】信息获取能力、沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)对评选工作的意义认知清楚，如对基层医护人员予以奖励、树立模范榜样。

　　(2)明确调查内容，保证评选的公平公正，如需要了解乡村医生的事迹、了解他们反映的基本问题等

　　(3)明确调查对象与方式。

　　(4)总结调查的情况，既为评选做准备，同时也应该将基层反应的情况及时解决落实，关注基层工作人员的生活现状等合情合理即可。

（编辑：华图编辑）